로그인자주묻는질문
- Q.(방문형) 예약은 어떻게 하나요?
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A.방문형 캠페인의 예약방법은,
선정된 캠페인 > 추가 안내사항 > ★ 방문 예약 방법 에 안내되고 있습니다.
마이페이지>나의 캠페인 > 선정된 캠페인을 통해 확인 부탁드리겠습니다. - Q.(배송형) 선정됬는데 제품이 언제 발송되나요?
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A.배송형 캠페인은 구매형 체험이 아니기에, 광고주가 제품을 직접 발송해주시게 됩니다.
광고주가 제품 발송 후, 더리뷰 사이트에 송장번호를 입력하시면 알림톡으로 배송 관련 알림톡으로 안내가 되고 있는 점 안내드립니다.
추가 문의가 있으실 경우, 해당 문의는 광고주에게 직접 문의해주셔야 하는 부분으로,
아래의 경로로 문의 부탁드립니다.
[ 더리뷰>마이페이지>선정된캠페인 >해당 캠페인 클릭 후 '캠페인 문의하기' ] - Q.블로그 체험 후기를 작성하려 하는데 리뷰에 추가할 공정위문구배너는 어디서 확인할 수 있나요?
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A.블로그 공정위 문구배너의 경우 아래의 경로로 확인 가능합니다.
(마이페이지 > 나의캠페인 > 선정된캠페인 > 리뷰등록) - Q.더리뷰 체험 진행관련 카카오톡 알림톡이 오지 않는데 어떻게 하나요 ?
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A.최근 리뷰어 회원 가운데 체험관련 카카오톡 알림톡을 전혀 수신하지 못하셨다는 분들이 생겨나고 있습니다.
시스템상 확인하여보면 정상 발송 처리가 되어 있으나, 통신사의 스팸메세지차단서비스로 인해 정상적인 문자/알림톡이 스팸으로 처리되어 수신하지 못하는 경우가 발생하고 있는 것이 확인되었습니다.
이를 해결하기 위한 방법에 대해 공지사항 '[중요] 더리뷰 알림 수신을 위한 채널 추가 요청' 을 확인하시어 조치해주시면 되는 점 안내드립니다.
해결방법 바로 보기 : https://www.xn--9m1b93jvyd.com/notice_view.php?no_id=93 - Q.회원 가입 했는데 가입 이력이 없다고 하는데 어떻게 하나요?
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A.체험단님께서 더리뷰 검색 후 접속 시 리뉴얼전 사이트로 접속하셨는 것으로 예상됩니다.
더리뷰 검색시 (더리뷰.com) 로 검색하시면 헷갈리시지 않고 접속 가능하신 점 안내드립니다. - Q.네이버 연동 회원 가입을 했는데 로그인이 안되는데 어떻게 하나요 ?
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A.네이버로 연동 가입 했으나 로그인이 되지 않는 것을 크게 3가지의 원인이 있습니다,
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[원인]
1. 네이버 다른 아이디를 이용해서 로그인한 경우
2. 리뉴얼 전 더리뷰로 로그인 했을 경우
3. 네이버 아이디는 맞지만 네이버 로그인 서비스를 직접적으로 탈퇴한 경우
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[해결방법]
1의 경우, 기존에 가입하신 아이디로 로그인 하시면 해결이 됩니다.
2의 경우, 검색창에 더리뷰.com을 검색 및 접속 후 다시 로그인 시도해보시면 확인이 되실 것입니다.
3의 자세한 내용은 공지사항 '네이버 간편 로그인이 되지 않아요 ! ' (https://xn--9m1b93jvyd.com/notice_view.php?no_id=97)를 통해 확인해주세요. - Q.리뷰 등록 마감일 연장 가능한가요?
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A.더리뷰의 경우 캠페인에 안내된 기한 외로의 연장은 불가합니다.
기한 내 체험 및 리뷰 작성해주셔야 하며,
기한 내 미이행시 광고주로부터 제공받은 것에 대한
비용 청구를 받을 수 있는 점 안내드립니다.
부득이한 경우로 기한 연장이 필요할 경우,
(마이페이지>나의캠페인>선정된캠페인>캠페인문의하기)를 통해
광고주에게 직접 문의 후 조율해주신 내용을 첨부하여
더리뷰에 문의남겨주시면 반영해드리는 점 안내드립니다. - Q.(방문형) 체험 기간 연장은 어떻게 하나요?
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A.더리뷰 체험의 경우, 캠페인에 안내된 기한 내 체험 및 리뷰 작성을 완료해주셔야 합니다.
부득이한 사정으로 기한 외 연장이 필요할 경우 업체측과 협의하에 진행 가능하며,
상세한 방법에 대해 공지사항 "체험기한 연장이 가능한가요?'를 참고해주시면 되는 점 안내드립니다.
( 공지사항 : https://www.xn--9m1b93jvyd.com/notice_view.php?no_id=96) - Q.선정된 캠페인은 어떻게 취소하나요?
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A.선정된 캠페인의 취소 방법은 아래와 같습니다.
1) 방문형 캠페인
a) 업체 연락처로 전화/문자 예약 : 예약한 경로로 직접 연락하여 취소 후, 해당 내용 첨부하여 더리뷰에 취소처리 요청
b) 더리뷰 사이트를 통한 예약 : 더리뷰 1:1 문의 혹은 카카오톡 채널(더리뷰 체험단 Q&A)로 취소 요청
2) 배송형 캠페인
: 제품 발송 여부에 따라 취소 가능 여부가 달라지며, 제품이 발송되었으나 취소를 희망할 경우 왕복 택배비 부과 및 제품 반송을 진행해주셔야 합니다.
해당 부분은 광고주에게 직접 확인해주셔야 하며, 캠페인문의를 통해 문의 후 협의된 내용 첨부하여 더리뷰에 취소 처리 요청
(경로 : 더리뷰>마이페이지>선정된캠페인 >해당 캠페인 클릭 후 '캠페인 문의하기')
> 선정 후 취소 1회당 경고 1회 페널티 부과되며,
선정 후 취소 경고 페널티 3회 누적시,
사이트 이용 제한 페널티 부과되니 주의 부탁드리겠습니다. - Q.아직 선정자 발표일이 아닌데, 체험단 선정을 하라는 알림이 왔어요
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A.선정자 발표일 3일전에 체험단을 미리 선정할 수 있다는 내용입니다 : )
더리뷰 '광고주 로그인' > '신청서 관리' > '신청 목록'에서
리스트 확인 후 미리 선정해주셔도 되며,
만약 체험단의 신청이 없을 경우 신청이 들어올 때까지 조금 더 기다렸다가 선정자 발표 당일에 선정 진행해주셔도 됩니다!
혹, 이럼에도 선정할 인원이 없을 경우 '캠페인 관리' > '복사' 기능을 사용하시면 무료로 재모집 가능한 점 참고부탁드립니다~ - Q.리뷰 작성 완료했는데 리뷰 등록하기 키가 없어요 어디있나요?
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A.마이페이지 > 선정된 캠페인 > 해당되는 업체 대표 사진 하단에 '리뷰 등록하기' 키를 찾으실 수 있습니다
해당 경로로 확인되지 않는다면,
내가 '예약 후(사이트 내 일정 등록 후)' 방문했는지 체크 부탁 드리겠습니다
'리뷰 등록하기' 키는 사이트 내로 등록해주신 예약 일정이 경과하면 자동으로 활성화 됩니다
★ 예약 하지 않고(사이트 내 일정 등록하지 않고) 방문 하셨다면 카카카오톡 '더리뷰 체험단 Q&A'로 문의 부탁 드립니다
참고 링크 : https://blog.naver.com/the-review/223404593746 - Q.체험단 신청리스트는 어떻게 확인 하나요?
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A.더리뷰 '광고주' 로그인 > 신청서 관리에서 확인하실 수 있습니다.
추가로 신청서 관리에 있는 체험단 계정을 클릭, 우리 업체와 어울리는 지 확인 후 선정하시면 매장에 더욱 도움이 되는 점 참고 부탁드립니다. - Q.체험단 선정은 어떻게 하나요?
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A.홈페이지에서 "광고주 로그인"으로 접속 > 신청서 관리 > 여기서 선정하시고자 하는 체험단 "리뷰어 선정" 눌러주시면 됩니다.
- Q.회원 탈퇴 완료처리는 언제 되나요?
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A.회원 탈퇴 승인의 경우 매월 말에 일괄적으로 진행되는 점 참고 부탁드립니다.
- Q.체험단은 어떤 상황에서 패널티 부과가 되는 걸까요?
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A.예약한 일정에 노쇼, 기한 내 체험 후기를 미등록 한 경우 등등 패널티 부과 항목은 다양하며
[고객센터 > 공지사항 > 패널티 규정]으로 접속하시면 자세하게 확인 가능합니다. - Q.패널티 리셋이 되나요?
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A.패널티 리셋은 따로 되지 않습니다.
광고주 및 체험단 모두 누적 패널티에 따라 경고 처분될 수 있으니 유의 바랍니다. - Q.광고주 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
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A.[리뷰어 로그인 > 마이페이지 > 내정보관리 > 회원 탈퇴 신청 > 회원 탈퇴 승인 완료]으로 진행됩니다.
회원 탈퇴시, 웹사이트 이용 권한이 즉시 삭제되며 관리자 승인 후 최종 처리 됩니다.
또한 남아 있는 적립금은 탈퇴와 동시에 즉시 소멸되며 환불되지 않는 점 주의 부탁드립니다. - Q.체험단 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
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A.[마이페이지 > 내정보관리 > 회원 탈퇴 신청 > 회원 탈퇴 승인 완료]으로 진행됩니다.
회원 탈퇴시, 웹사이트 이용 권한이 즉시 삭제되며 관리자 승인 후 최종 처리 됩니다.
또한 남아 있는 적립금은 탈퇴와 동시에 즉시 소멸되며 환불되지 않는 점 주의 부탁드립니다. - Q.작성한 리뷰 등록은 어떻게 하나요?
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A.[마이페이지 > 나의 캠페인 > 선정된 캠페인 > 캠페인 하단에 ‘리뷰등록’ 버튼 클릭 > 리뷰URL 등록]으로 진행됩니다.
- Q.작성한 후기는 삭제하거나 비공개 처리 해도 되나요?
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A.작성된 후기는 전체 공개를 유지하셔야 하며, 최소 12개월 이상 업로드 상태를 유지하셔야 합니다.
유지기간 이전에 삭제 또는 비공개로 확인될 경우 제공 받은 금액에 대한 비용이 청구됩니다.
